Você conhece o Service Desk da RNP ?

  • Enviado em: 12 March 2015

Service Desk Integrado

O Service Desk Integrado tem como objetivo principal o atendimento de primeiro nível aos serviços da RNP, com uma equipe de suporte capacitada e especializada no atendimento de organizações usuárias, mais especificamente dos técnicos dessas organizações que são responsáveis pela operação e gestão da infraestrutura local.

Sua função não é substituir o suporte aos usuários, realizado pelas instituições clientes, e sim auxiliar o suporte técnico dessas organizações a ter uma resposta mais rápida à adesão, ao agendamento, a informações, a demandas técnicas pontuais ou a reclamações sobre a qualidade ou indisponibilidade de algum serviço. Além disso, o Service Desk realiza atividades relacionadas a geração de estatísticas de uso dos serviços, para fins gerenciais da RNP.

Como usar

O Service Desk atende às instituições clientes dos seguintes serviços:

 

Para maiores detalhes, entre em contato com o Service Desk.