Perguntas Frequentes
Quais os requisitos para tornar-se cliente do PoP/RNP?
É necessário ser uma instituição de ensino e pesquisa ou ter alguma parceria direta com alguma dessas instituições ou mesmo dos ministérios que fazem parte do Sistema RNP. Caso ainda tenha dúvidas em relação a sua possibilidade de adesão, entre em contato conosco que procuraremos lhe auxiliar no que for possível.
Quais são os passos para solicitar minha adesão como cliente?
Acesse o site https://www.rnp.br/sistema-rnp/assine para mais informações de como proceder para se tornar cliente.
Como posso participar da troca de tráfego no PTT/IX do PoP-AL, como solicito?
Acesse o site https://ix.br/adesao/mcz e solicite a adesão ao PTT/IX do PoP-AL.
Já sou cliente e gostaria de apoio e/ou suporte, o que devo fazer?
Para problemas com o seu circuito, indisponibilidade, lentidão/degradação ou mudança de endereço, favor entrar em contato diretamente com o Service Desk da RNP através do número 0800 722 0216 ou através do e-mail atendimento@rnp.br.
Caso a sua necessidade não seja uma das citadas acima, e deseja o atendimento de segundo nível proporcionado para o PoP, entre em contato conosco através do número (82) 3201-6820 ou pelo e-mail contato@pop-al.rnp.br ou ainda pelo nosso formulário de contato.
Tenho outras dúvidas e não encontrei as informações que preciso no site, como faço?
Recomendamos inicialmente a consulta do nosso FAQ completo que se encontra nesse link. Mas caso ainda assim não tenha encontrado a solução para o seu problema e/ou necessidade, então você pode entrar em contato conosco através do número 82 3201-6820, pelo e-mail contato@pop-al.rnp.br ou ainda pelo nosso formulário de contato.